产品质量问题换货
发布时间：2021-01-27 00:00:00
在产品质保期内发生任何质量问题，经公司质量检测部门及政府相关部门鉴定，确系产品质量问题的，可依照国家有关法律法规的规定办理退货或换货。下列情形不接受退换货：
1）产品属遭蓄意破坏、损毁或被错误使用，则不可退换；
2）未能出示购货凭证或购货发票；
3）所提供的购货凭证或发票与产品不符。
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1）申请换货路径：
微信小程序纷享荟商城/鸭脖app下载APP—我的—售后服务—订单内产品—申请售后
2. 全球购系列产品
1）签收快递时，如发现收货差异、产品破损等问题，请您在收货36小时内，请您致电4008001188，直接说出“物流”转人工后，进行反馈及解决，并将外包装妥善保管，以备核查；
2）签收产品60天内，如出现质量问题，经公司判定属实，公司将提供退换货服务；
3）通过微信小程序纷享荟商城/鸭脖app下载APP申请换货。路径：微信小程序纷享荟商城/鸭脖app下载APP—我的—售后服务—订单内产品—换货。
3. 轻意养、轻盈跃系列产品
1）自快递签收之日起7天内，若出现收货差异、产品破损等快递异常问题，请您通过“微信公众号鸭脖app下载服务一我的服务一物流服务一补损登记”，或致电4008001188，直接说出“物流”或转人工后，进行反馈及解决；
2）产品质量问题，申请换货路径：微信小程序纷享荟商城/鸭脖app下载APP—我的—售后服务—订单内产品—换货。
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